سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

في الزين، نؤمن بأن الجودة العالية والتميز هما أساس كل منتج نقدمه. لذا، فإن كل ما نفخر به من قهوة الزين ذات المذاق الغني، زعفران الزين الملكي النقي، وهيل الزين الهندي الفاخر وغير ذلك من المنتجات التي تجمع بين التراث والجودة هي منتجات تم اختيارها بعناية لتعكس عبق التراث العربي وتقدّم لك تجربة فاخرة. نحن ملتزمون بتوفير أعلى معايير الخدمة، ونمنحك ضمانًا شاملاً يضمن رضاك الكامل.

• فترة الاستبدال والاسترجاع: نمنحك فترة 7 أيام من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، لأننا نريدك أن تكون واثقًا تمامًا في اختياراتك.

• الاستبدال أو الاسترجاع في حالة التلف أو الخطأ: إننا في الزين ندرك مدى أهمية أن يصل إليك منتجك بحالة مثالية. إذا استلمت منتجًا تالفًا أو متضررًا بسبب عملية التوصيل، أو إذا كان المنتج الذي وصل إليك غير مطابق لطلبك، يمكنك بكل سهولة طلب التعويض بالاستبدال أو الاسترجاع. فقط تواصل معنا خلال أول 7 أيام من الاستلام، وسنحرص على معالجة طلبك بسرعة لضمان راحتك.

• شروط الاستبدال والاسترجاع الأخرى:

  • يُشترط أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع التغليف الأصلي سليماً.
  • يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء أو إثبات الطلب لتسهيل عملية الاستبدال أو الاسترجاع.

فريق خدمة العملاء لدينا هنا لخدمتك، وسيقدم لك الدعم والمساعدة في كل خطوة لضمان تجربة تسوق فريدة، تعكس أصالة وفخامة منتجات الزين.